Informe 📒 : VIII Observatorio de Redes Sociales (Estudio para descargar 🔠)

 

Un año más The Cocktail Analysis publica el “Observatorio de Redes Sociales”, que ya va por su octava edición. Vaya desde aquí mi reconocimiento hacia una labor importante que nos permite valorar el estado de la cuestión de los medios sociales en España.

A muy grandes rasgos del estudio se desprende:

  • Penetración estable: 9 de cada 10 internautas activos tienen cuenta el las RRSS
  • Facebook sigue siendo el “rey”, seguido de Instagram que desbanca a Twitter (3º). Linkedin y Pinterest se mantienen. Aparece Snapchat (9% penetración y edad media 22 años) por debajo de Linkedin, Pinterest…
  • Ahora bien, volumen no es atractividad. La que más lovers tienen son Instagram y Youtube.
  • La conexión en tiempo es de 6 horas al día (el 31% de ese tiempo se lo lleva WhatsApp)
  • El contenido se desborda: infoxicación, inabarcabilidad… así que si no es pertinente, relevante y auténtico, o sea, de interés, pasará desapercibido.
  • Definitivamente la privacidad ya no es lo que era, se asume la falta de privacidad en la red y se asume también que se deja un rastro digital. También se percibe menos postureo, más naturalidad.
  • Los usuarios exigen utilidad en los contactos y personalidad y relevancia en las marcas.
  • El usuario es cada vez más impaciente (#realtime)
  • Interés hacia las marcas, 4 perfiles de consumidores: outsider, curioso, cliente, entusiasta
  • Se valora un tono de comunicación más enfocado al humor.
  • El formato en vídeo marca tendencia y tiende a consumirse más que otros formatos ¡porque da menos pereza! (entre otros), y a ser posible sin sonido y con subtítulos.
  • Mensajería instantánea, nuevos entornos de relación social: auge de los microgrupos, intercambio de información (fotos, estados)
  • WhatsApp (2 horas al día), seguido de FB Messenger y a distancia Telegram.
  • La presencia de marcas en mensajería instantánea es baja (15%), probablemente porque son entornos donde se valora mucho más la privacidad y donde es más fácil ser etiquetado como spam.
  • Influencers: una figura en auge

Y para acabar algunas reflexiones y recomendaciones finales:

  1. Las RRSS se han convertido en una jungla
  2. Donde las marcas compiten por reclamar la atención de un internauta saturado
  3. El contenido de valor es la principal arma para conseguirlo
  4. Los usuarios han perdido el miedo a la exposición pero demandan algo a cambio
  5. Donde se exige ser ágil, ofrecer valor y ser auténtico

Desde este enlace se puede descargar la presentación en Slideshare: VIII Observatorio de Redes Sociales.