Excelente artículo de Genís Roca sobre el impacto que genera el desarrollo tecnológico – digital en diferentes áreas y procesos de las empresas: marketing, desarrollo de marca, atención al cliente, selección de personal, comunicación interna, relación con los proveedores, investigación de mercados, procesos de internacionalización, gestión de crisis, procesos de innovación, formación de personal y un largo etcétera, hasta abarcar todos y cada uno de los procesos de cualquier organización, sea cual sea el área funcional y sea cual sea el sector. Tiene unos meses pero es de lectura obligada (¡y recurrente!)
Enlace: http://bitly.com/tdngrrs
@JoseMiguelSerra | Marketing & Digital Stuff 